Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: INNFUTURE TECH S.A.S. (en adelante, "Kiper")
• NIT: 901.803.327-8
• Domicilio: Carrera 81 # 32-69, Oficina 301, Medellín, Colombia
• Correo: laura@kiper.ai
• WhatsApp: +57 310 228 3652
• Sitio web: www.kipertienda.com

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen. Aplica a todos los datos personales que Kiper recolecte y trate en Colombia.

3. Definiciones

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos.
• Encargado del tratamiento: persona que trata datos personales por cuenta de Kiper.

4. Datos que recolectamos

• Registros a campañas, como el Early Access Hot Days: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico, fecha y hora del registro, y constancia de la autorización.
• Compras en la Tienda: datos de identificación, contacto, dirección de entrega y facturación, e historial de compras. Los datos de tarjetas y medios de pago son procesados directamente por las pasarelas de pago y Kiper no los almacena.
• Atención al cliente: la información que el Titular comparta en sus solicitudes, quejas o reclamos.

Kiper no recolecta datos sensibles a través de sus formularios de registro. Los formularios de campañas están dirigidos a mayores de 18 años y no recolectan datos de niños, niñas ni adolescentes.

5. Finalidades del tratamiento

• Gestionar los registros a campañas y enviar beneficios, como el link exclusivo del Early Access.
• Procesar compras, pagos, envíos, cambios, devoluciones y garantías.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones, lanzamientos y novedades de Kiper por correo electrónico, WhatsApp, SMS u otros medios.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de soporte.
• Hacer análisis estadísticos y de mercado para mejorar productos, servicios y campañas.
• Prevenir fraudes y verificar el cumplimiento de términos y condiciones.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

6. Derechos del Titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante Kiper.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

El Titular puede dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, usando la opción de cancelar suscripción de los correos o escribiendo a laura@kiper.ai.

7. Cómo ejercer sus derechos

El Titular, sus causahabientes o representantes pueden enviar su solicitud a laura@kiper.ai, indicando nombre completo, número de identificación, datos de contacto, descripción de la solicitud y documentos de soporte, si los hay.

• Consultas: se responderán en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responderán en un máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles adicionales, informando el motivo. Si el reclamo está incompleto, se pedirá al interesado completarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes; si pasan dos (2) meses sin hacerlo, se entenderá desistido.

8. Encargados y transferencia de datos

Kiper puede compartir datos personales con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, como servicios de almacenamiento en la nube, plataformas de correo y mensajería, pasarelas de pago, plataformas de comercio electrónico y empresas de transporte. Estos proveedores solo pueden usar los datos para prestar sus servicios a Kiper y deben protegerlos. Algunos pueden estar ubicados fuera de Colombia; en esos casos, Kiper exige niveles adecuados de protección conforme a la ley.

Kiper no vende ni alquila datos personales a terceros.

9. Seguridad

Kiper adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración, y limita el acceso a las personas que lo necesitan para cumplir las finalidades descritas.

10. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas, mientras el Titular no solicite su supresión y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales. Cualquier cambio sustancial se informará por este medio.